Дорогие коллеги!

Оцените по шкале: 1 — слабое место, нужно улучшить; 2 — меня всё устраивает; 3 — высший уровень, молодцы.

Коммуникация и сервис

Скорость ответа администраторов на ваши вопросы

1 2 3

Понятность и чёткость информации от администраторов

1 2 3

Оперативность решения проблем (замена, перенос, вопросы по клиентам)

1 2 3

Вежливость и уважительное отношение

1 2 3

Оцените по той же шкале от 1 до 3 каждый пункт.

Процессы и инструменты

Удобство работы с расписанием

1 2 3

Своевременность информирования об изменениях (отмены, переносы, новые ученики)

1 2 3

Организация кабинетов (готовность к занятиям, отсутствие накладок)

1 2 3

Техническая поддержка по вопросам работы в системе (Беркана)

1 2 3

Прозрачность и понятность начисления заработной платы

1 2 3

Что вы считаете сильной стороной нашего администрирования на фоне конкурентов? Расскажите своими словами — мы прочитаем каждое сообщение.

Какие изменения вы хотели бы видеть в контексте вашей работы? Что можно улучшить в организации процессов?

Анкета собирается анонимно. Результаты анализируются администрацией центра (не администраторами).

Чтобы отправить анкету, оставьте имя или телефон — либо отметьте «Хочу остаться анонимным».